FAQ

Question 1

Quelles séries de terminaux intelligents JOJOMEN propose-t-il ?

Accepted Answer

JOJOMEN propose trois lignes de produits : les terminaux de divertissement (machine à pinces, gashapon, photomaton, flipper, pêche aux poissons), les terminaux de restauration instantanée (distributeurs de barbe à papa, glace, café, pop-corn, pizza et hamburger) et les terminaux intelligents de vente au détail (nettoyeur de casques, imprimante de coques de téléphone, imprimante à ongles, système de gestion de salle), soit 15 terminaux au total.

Question 2

Quelles fonctions offre le système de gestion JOY EYE ?

Accepted Answer

JOY EYE est le système de gestion intelligent propriétaire de JOJOMEN : supervision à distance des terminaux, visualisation en temps réel du chiffre d’affaires, alertes de réapprovisionnement, signalement des pannes, analyse des comportements clients, gestion marketing, intégration des paiements multicanaux et répartition automatique des revenus.

Question 3

Peut-on personnaliser l’apparence des terminaux ?

Accepted Answer

Oui. JOJOMEN propose une personnalisation en co-marquage : couleurs, visuels et logos, avec collaborations IP, thèmes sur mesure et autres formules de partenariat.

Question 4

La machine doit-elle être connectée ? Quels réseaux sont pris en charge ?

Accepted Answer

La machine vend et encaisse hors ligne ; les fonctions cloud JOY EYE (chiffre en direct, réglages à distance, alertes et rapports) nécessitent une connexion. Chaque unité accepte une carte SIM IoT 4G et le Wi-Fi. Les projets à l’étranger peuvent utiliser une SIM locale ; il faut simplement un réseau stable sur place.

Question 5

Quelle est la durée de vie d’une machine ?

Accepted Answer

La caisse métallique et la mécanique principale sont conçues pour 8 à 10 ans d’usage intensif et, avec un entretien normal, fonctionnent plus de 5 ans. Nous offrons 2 ans de garantie complète (3 ans pour le système arcade), 24 mois sur les pièces principales et un support à vie, avec des pièces d’origine disponibles longtemps après.

Question 6

Dois-je acheter ingrédients et consommables chez JOJOMEN ?

Accepted Answer

Non, ce n’est pas obligatoire. Les ingrédients (maïs, sucre, mélange lacté) se commandent idéalement au niveau local pour réduire le fret. Les consommables spécifiques (coques, encre, bâtonnets, capsules) peuvent être achetés chez nous pour garantir la compatibilité ou obtenus selon la fiche technique fournie.

Question 7

Comment le service après-vente est-il garanti ?

Accepted Answer

JOJOMEN assure une assistance technique 24h/24 et 7j/7 et des centres de service dans plus de 50 villes. Les terminaux bénéficient d’une garantie d’un an et d’une maintenance à vie, avec diagnostic à distance, dépannage et fourniture rapide de pièces détachées.

Question 8

Comment se déroulent l’installation et la mise en service ?

Accepted Answer

JOJOMEN assure une installation et une mise en service professionnelles. Après livraison, l’équipe technique réalise l’installation sur site, les réglages et la formation à l’exploitation ; des manuels détaillés et des tutoriels vidéo sont également fournis.

Question 9

Que faire en cas de panne d'équipement ?

Accepted Answer

En cas de panne d'équipement, consultez d'abord le guide de dépannage dans le manuel. Si non résolu, contactez notre équipe après-vente. Nous fournissons un support technique 24/7 et pouvons organiser un service sur site pour les urgences.

Question 10

Quelle réactivité en cas de panne ? Intervenez-vous sur site ?

Accepted Answer

La plupart des défauts sont d’abord diagnostiqués à distance via le cloud. Si une pièce est nécessaire, nous l’envoyons et guidons l’installation en vidéo ; dans les villes de premier rang et la plupart des capitales provinciales, un technicien peut intervenir sous 24h. Le SAV répond 7j/7 sur 12h.

Question 11

Proposez-vous l’installation et la formation à l’exploitation ?

Accepted Answer

Oui. Les machines incluent des vidéos d’installation et des manuels en anglais, et la plupart des clients installent eux-mêmes. Pour les projets en volume ou de salle complète, un ingénieur peut installer et mettre en service sur site et former à la maintenance, au réapprovisionnement, au nettoyage, aux campagnes et au backend.

Question 12

Les pièces sont-elles encore disponibles après la garantie ? Combien de temps ?

Accepted Answer

Oui. Nous garantissons un approvisionnement long en pièces d’origine pour les modèles en production et conservons les composants clés après arrêt d’un modèle, selon la pratique du secteur. Les pièces d’usure courantes (résistances, moteurs, joints) sont en stock et partent rapidement.

Question 13

Quels modèles de partenariat existent ?

Accepted Answer

JOJOMEN propose 8 modèles de partenariat : achat comptant, paiement échelonné, location avec option d’achat, exploitation gérée, coentreprise, agence régionale, co-marquage et licence de système. Choisissez le plus adapté à votre profil et à vos besoins.

Question 14

Comment devenir partenaire JOJO MEN ?

Accepted Answer

Bienvenue dans le partenariat JOJO MEN ! Soumettez une demande via la page « Partenariat » ou appelez notre hotline : 13710009996. Nous vous contacterons dans les 3 jours ouvrables pour discuter du partenariat.

Question 15

Existe-t-il une politique de protection régionale ?

Accepted Answer

Oui, nous appliquons une protection régionale stricte. Chaque région autorise un seul partenaire pour protéger les intérêts du marché. Les divisions et protections régionales spécifiques sont précisées dans l'accord de coopération.

Question 16

Quelle est la quantité minimum ? Puis-je commencer par une machine ?

Accepted Answer

Presque tous les modèles démarrent à une unité, et nous conseillons de tester une machine sur un vrai point pendant 1 à 3 mois avant de dupliquer. L’agence régionale demande un premier lot de 50 unités ou un premier achat d’au moins CNY 2 000 000.

Question 17

Comment se passe la personnalisation OEM/ODM et quel délai ?

Accepted Answer

Logo, couleur, stickers, interface logicielle et moyens de paiement sont personnalisables ; la personnalisation extérieure complète commence à 30 unités et celle des fonctions à 50. Le processus est besoin, design, échantillon, validation, production, livré en 30 à 45 jours selon la complexité.

Question 18

Comment gèrent le transport et la douane pour les commandes export ?

Accepted Answer

Les prix sont FOB Shenzhen et excluent droits de destination, TVA et fret. Nous pouvons organiser transport maritime ou aérien et dédouanement à l’export, et vous mettre en relation avec des courtiers dans certains pays. Manuels en anglais et support vidéo inclus ; vérifiez en amont les exigences électriques (CE/UL) du pays.

Question 19

Quel est le retour sur investissement des terminaux intelligents ?

Accepted Answer

Le ROI varie selon le terminal et le scénario d’exploitation. Les terminaux peu coûteux (barbe à papa, pop-corn) s’amortissent en 3-4 mois, les machines à pinces et à café en 6 mois environ, les photomatons et imprimantes à ongles en 8-10 mois. La rentabilité annuelle dépasse généralement 30 %. Les délais de retour sur investissement sont des exemples illustratifs basés sur les données historiques de partenaires et ne constituent pas une garantie de revenus. Les résultats réels varient selon l’emplacement et le trafic.

Question 20

Comment choisir le bon terminal ?

Accepted Answer

Tenez compte : 1) du scénario d’usage (centre commercial, site touristique, bureau, etc.) ; 2) du profil et des habitudes de la clientèle cible ; 3) du trafic piéton et du temps de présence ; 4) du budget et du retour attendu. Notre équipe propose un conseil gratuit et une évaluation de l’emplacement.

Question 21

Quelles sont les conditions de franchise ?

Accepted Answer

Conditions de franchise JOJO MEN : 1) Qualifications commerciales légales ; 2) Force financière suffisante ; 3) Alignement avec les valeurs de marque JOJO MEN ; 4) Bonne réputation commerciale. Veuillez consulter notre équipe pour plus de détails.

Question 22

Quelle surface et quelle alimentation un point nécessite-t-il ?

Accepted Answer

Une machine occupe en général 0,5 à 1,5 m² et demande une prise standard 220V ; les machines alimentaires apprécient un point d’eau à proximité. Un groupe de 4 à 8 machines requiert environ 6 à 15 m² sur un circuit dédié. Dimensions et puissances exactes dans les tableaux techniques et la page de comparaison.

Question 23

Puis-je exploiter sans expérience ? Quel accompagnement ?

Accepted Answer

Oui. L’atout principal de l’équipement sans personnel est qu’une seule personne gère plus de 50 machines. Nous fournissons conseil d’implantation, choix des machines, formation à l’installation, supports marketing, tableaux de bord et accompagnement continu ; en exploitation gérée, nous pouvons assurer maintenance et réapprovisionnement.

Question 24

Que faire si l’emplacement est mauvais ou en basse saison ?

Accepted Answer

Les machines sont compactes (certaines à roulettes), un point faible se déplace et se teste à nouveau à faible coût ; les données indiquent si le problème vient du flux, de l’assortiment ou du prix. Les campagnes de fêtes, les nouveautés IP et la rotation des catégories lissent la saisonnalité ; validez d’abord une unité pendant 1 à 3 mois.

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