Politique de confidentialité

JOJOMEN (« nous ») collecte les types d'informations suivants lorsque vous utilisez nos appareils intelligents, notre système de gestion et nos services en ligne : • Identité personnelle : nom, email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, etc. ; • Données de localisation : adresse de déploiement des appareils, lieu d'utilisation, etc. ; • Données d'utilisation : journaux d'utilisation des appareils, enregistrements d'opérations, comportement de navigation, etc. ; • Données d'appareil : modèle, numéro de série, état de fonctionnement, journaux de panne, etc. ; • Données de transaction : enregistrements de commandes, informations de paiement, détails de facturation, etc. Nous ne collectons que les informations nécessaires à la prestation du service, suivant le principe de minimisation des données.

Les informations que nous collectons sont utilisées aux fins suivantes : • Fourniture et maintien des services : fonctionnement des appareils, gestion à distance, support technique, etc. ; • Amélioration de l'expérience utilisateur : analyse des données d'utilisation pour optimiser les fonctionnalités du produit et les flux de service ; • Communications marketing : envoi de mises à jour produit, de promotions et d'actualités sectorielles (vous pouvez vous désabonner à tout moment) ; • Conformité légale : respect des obligations légales et coopération avec les autorités de régulation ; • Sécurité : détection, prévention et traitement des fraudes, abus et risques de sécurité. Sans votre consentement, nous n'utiliserons pas vos informations à des fins non mentionnées dans cette politique.

Nous prenons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations : • Lieu de stockage : les données sont principalement stockées sur des serveurs cloud en Chine, certaines données de service pouvant être stockées dans d'autres pays et régions ; • Mesures de sécurité : transmission chiffrée SSL/TLS, stockage chiffré, contrôle d'accès, pare-feu et détection d'intrusion ; • Conservation des données : nous conservons vos informations uniquement pendant la durée nécessaire à l'objectif du service, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées. Périodes précises : les données d'événements comportementaux du site (visites/clics, etc.) sont conservées 90 jours ; les données de conversion publicitaire et d'événements côté serveur sont conservées 180 jours ; les journaux de files d'attente intermédiaires sont effacés dans les 30 jours suivant la fin de la tâche ; • Restriction d'accès : seul le personnel autorisé peut accéder à vos informations dans le cadre nécessaire, sous obligation de confidentialité. Bien que nous nous efforcions de protéger la sécurité des informations, aucune transmission sur Internet ne peut être garantie totalement sûre.

Sauf dans les circonstances suivantes, nous ne partageons ni ne divulguons vos informations personnelles à des tiers : • Avec votre consentement ou autorisation préalable ; • Avec les prestataires de services : partenaires nécessaires à la prestation des services (ex. logistique, paiement, cloud), soumis à des obligations de confidentialité ; • Exigences légales : conformément aux lois, litiges ou demandes obligatoires des autorités gouvernementales ; • Transferts d'activité : dans le cadre d'actifs commerciaux lors de fusions, acquisitions ou transferts d'actifs ; • Protection des droits : nécessaire pour protéger les droits, les biens et la sécurité de notre part, des utilisateurs ou du public. Tout partage est conforme aux lois applicables et cherche à minimiser la divulgation.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience : • Cookies nécessaires : assurent le fonctionnement de base du site web ; • Cookies de performance : collectent des données d'utilisation pour analyser et optimiser les performances ; • Cookies fonctionnels : enregistrent vos préférences pour une expérience personnalisée ; • Cookies marketing : diffusent des contenus marketing plus pertinents. Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais la désactivation des cookies nécessaires peut affecter certaines fonctionnalités du site. Nous solliciterons votre consentement lors de votre première visite.

Conformément aux lois applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles : • Accès : connaître les informations que nous détenons à votre sujet ; • Rectification : demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes ; • Effacement : demander la suppression de vos informations personnelles ; • Retrait du consentement : retirer à tout moment le consentement précédemment donné ; • Portabilité des données : obtenir et transférer vos données dans un format structuré ; • Opposition : vous opposer au traitement de vos informations à des fins spécifiques. Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées à la fin de cette politique. Nous répondrons dans un délai raisonnable.

Nous pouvons utiliser des services tiers pour soutenir nos opérations, qui peuvent collecter des informations connexes : • Google Analytics : pour l'analyse du trafic et de l'utilisation du site web ; • Sentry : pour la surveillance des erreurs et le suivi des performances ; • Services de paiement : pour le traitement des transactions ; • Services de cartographie : pour les fonctionnalités de localisation et de navigation ; • Services CDN : pour accélérer la diffusion de contenu. • Meta Pixel : utilisé pour mesurer l'efficacité publicitaire et le reciblage (suivi publicitaire). • API de conversions Meta (CAPI) : nous envoyons les événements de conversion clés (ex. demandes, abonnements, commandes) à Meta depuis le serveur pour optimiser la diffusion publicitaire, mesurer les conversions et construire des audiences de reciblage. Nous n'envoyons que le type d'événement, l'ID d'événement, l'horodatage et les informations dé-identifiées nécessaires (ex. e-mail/téléphone hachés), et cela cesse lorsque vous refusez le suivi marketing. La conservation des données de pixel et de suivi publicitaire suit les politiques de la plateforme Meta ; les événements du site associés sont conservés selon les termes « Conservation des données » de cette section. Les services tiers ont leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous recommandons de consulter. Nous ne partageons des informations que dans la mesure nécessaire au service. Si vous résidez dans l'UE, au Royaume-Uni ou en Californie (États-Unis) : au titre du RGPD (UE/Royaume-Uni), vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité, d'opposition et de retrait du consentement ; au titre du CCPA/CPRA (Californie), des droits à connaître, supprimer, corriger, refuser la « vente/le partage » et des droits limités concernant les décisions automatisées. Contactez-nous via les coordonnées à la fin de cette politique pour exercer ces droits.

Nos services pouvant impliquer des opérations transfrontalières, certaines de vos informations peuvent être transférées vers des serveurs hors de Chine pour traitement : • Conditions de transfert : uniquement lorsque conforme aux lois applicables (ex. réalisation d'évaluations de sécurité ou signature de contrats types) ; • Obligations du destinataire : les destinataires à l'étranger doivent assurer une protection des données au moins équivalente au standard de cette politique ; • Votre consentement : nous obtiendrons votre consentement préalable lorsque la loi l'exige ; • Évaluation d'impact : nous menons des évaluations d'impact sur la protection des informations personnelles pour les transferts transfrontaliers. Nous continuerons à surveiller et à respecter les exigences de transfert de données entre les juridictions.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre : • Raisons des mises à jour : évolutions légales, ajustements commerciaux, mises à niveau technologiques ou changements de portée des services ; • Notification : pour les changements importants, nous vous informerons via des annonces sur le site, des pop-ups ou par email ; • Date d'effet : entre en vigueur dès notification, et dans certains cas nécessite votre consentement renouvelé ; • Versions antérieures : vous pouvez nous contacter pour obtenir les versions précédentes de la politique. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique pour rester informé.

Si vous avez des questions, des suggestions ou des réclamations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement des informations personnelles, contactez-nous via : • Email : postmaster@jojomen.com • Téléphone : 18665578067 • Adresse : Siège de JOJOMEN, Unités 19-20, Bâtiment C, N° 6 Shixin Road (Section du Village Xinshuikeng), Rue Dalong, District de Panyu, Guangzhou 511400, Chine • Support en ligne : contactez-nous via la page de contact de notre site web Nous répondrons à votre demande dans un délai de 15 jours ouvrés suivant sa réception.