FAQ | JOJOMEN

Question 1

Quais séries de terminais inteligentes a JOJOMEN oferece?

Accepted Answer

A JOJOMEN oferece três linhas de produtos: terminais de entretenimento (máquina de garra, gashapon, cabine fotográfica, pinball, pesca de peixes), terminais de alimentação fresca instantânea (máquinas de algodão-doce, sorvete, café, pipoca, pizza e hambúrguer) e terminais inteligentes de varejo (limpador de capacetes, impressora de capas de celular, impressora de unhas, sistema de gestão de casas de jogos), totalizando 15 terminais.

Question 2

Quais funções tem o sistema de gestão JOY EYE?

Accepted Answer

O JOY EYE é o sistema de gestão inteligente proprietário da JOJOMEN: monitoramento remoto dos terminais, visualização da receita em tempo real, alertas de reabastecimento, avisos de falha, análise de comportamento do cliente, gestão de marketing, integração de pagamentos multicanal e divisão automática da receita.

Question 3

A aparência dos terminais pode ser personalizada?

Accepted Answer

Sim. A JOJOMEN oferece personalização por co-branding: cores, artes e logotipos, com colaborações com IP, temas personalizados e outras modalidades de parceria.

Question 4

A máquina precisa de internet? Quais redes são aceitas?

Accepted Answer

A máquina vende e recebe pagamentos off-line; os recursos na nuvem JOY EYE (faturamento ao vivo, ajustes remotos, alertas e relatórios) exigem conexão. Cada unidade aceita chip IoT 4G e Wi-Fi. Projetos no exterior podem usar um chip local; basta uma rede estável no ponto.

Question 5

Qual é a vida útil de uma máquina?

Accepted Answer

O gabinete metálico e a mecânica principal são projetados para 8 a 10 anos de uso intenso e, com manutenção, operam com confiabilidade por mais de 5 anos. Damos 2 anos de garantia completa (3 para o sistema de arcade), 24 meses nas peças principais e suporte vitalício, com peças originais disponíveis por muito tempo.

Question 6

Preciso comprar ingredientes e insumos da JOJOMEN?

Accepted Answer

Não é obrigatório. Alimentos (grãos, açúcar, mistura láctea) são melhor comprados localmente dentro do seu padrão para economizar frete. Os insumos específicos (capinhas, tinta, palitos de açúcar, cápsulas) podem ser comprados conosco por compatibilidade ou obtidos conforme a ficha técnica que fornecemos.

Question 7

Como o serviço pós-venda é garantido?

Accepted Answer

A JOJOMEN oferece suporte técnico 24h por dia, 7 dias por semana, e centros de serviço em mais de 50 cidades. Os terminais contam com 1 ano de garantia e manutenção vitalícia, além de diagnóstico remoto, resolução de problemas e fornecimento rápido de peças.

Question 8

Como funcionam a instalação e o comissionamento?

Accepted Answer

A JOJOMEN oferece serviço profissional de instalação e comissionamento. Após a entrega, a equipe técnica faz a instalação no local, os ajustes e o treinamento operacional; também são fornecidos manuais detalhados e videoaulas.

Question 9

E se o equipamento apresentar falhas?

Accepted Answer

Se o equipamento apresentar falhas, primeiro verifique o guia de solução de problemas no manual. Se não for resolvido, contate nossa equipe de pós-venda. Fornecemos suporte técnico 24/7 e podemos organizar serviço no local para emergências.

Question 10

Qual a rapidez em caso de defeito? Vocês vão ao local?

Accepted Answer

A maioria dos problemas é diagnosticada primeiro pela nuvem. Se for necessária uma peça, nós a enviamos e orientamos a instalação por vídeo; em cidades de primeiro escalão e na maioria das capitais, um engenheiro pode atender em até 24 horas. O pós-venda responde 7x12 horas.

Question 11

Vocês fazem instalação e treinamento de operação?

Accepted Answer

Sim. As máquinas incluem vídeos de instalação e manuais em inglês, e a maioria dos clientes instala sozinha. Em projetos em volume ou de casa completa, um engenheiro pode instalar e comissionar no local e treinar manutenção, reabastecimento, limpeza, campanhas e uso do painel.

Question 12

As peças continuam disponíveis após a garantia? Por quanto tempo?

Accepted Answer

Sim. Mantemos fornecimento longo de peças originais para modelos em produção e preservamos componentes-chave após a descontinuação, conforme a prática do setor. Peças de desgaste comuns (resistências, motores, vedações) estão em estoque e são enviadas rapidamente.

Question 13

Quais modelos de parceria estão disponíveis?

Accepted Answer

A JOJOMEN oferece 8 modelos de parceria: compra à vista, parcelamento, locação com opção de compra, operação gerenciada, joint venture, agência regional, co-branding e licenciamento de sistema. Escolha o mais adequado ao seu perfil e às suas necessidades.

Question 14

Como se tornar um parceiro JOJOMEN?

Accepted Answer

Bem-vindo a fazer parceria com a JOJOMEN! Envie uma solicitação através da página "Parceria" ou ligue para nossa linha direta: 13710009996. Entraremos em contato em até 3 dias úteis para discutir a parceria.

Question 15

Existe política de proteção regional?

Accepted Answer

Sim, implementamos proteção regional rigorosa. Cada região autoriza apenas um parceiro para proteger os interesses de mercado. Divisões e proteções regionais específicas são especificadas no acordo de cooperação.

Question 16

Qual o pedido mínimo? Posso começar com uma máquina?

Accepted Answer

Quase todos os modelos começam em uma unidade, e recomendamos testar uma em um ponto real por 1 a 3 meses antes de expandir. A agência regional exige um primeiro lote de 50 unidades ou primeira compra de pelo menos CNY 2.000.000.

Question 17

Como funciona a personalização OEM/ODM e qual o prazo?

Accepted Answer

Logotipo, cor, adesivos, interface e formas de pagamento podem ser personalizados; a personalização externa completa começa em 30 unidades e a funcional em 50. O fluxo é requisitos, design, amostra, aprovação e produção, entregue em 30 a 45 dias conforme a complexidade.

Question 18

Como frete e desembaraço funcionam em pedidos internacionais?

Accepted Answer

Os preços são FOB Shenzhen e excluem impostos de destino, IVA e frete. Podemos organizar transporte marítimo ou aéreo e despacho de exportação, e conectar com despachantes em alguns países. Manuais em inglês e suporte por vídeo inclusos; confira antes as exigências elétricas (CE/UL) do destino.

Question 19

Qual é o retorno sobre o investimento dos terminais inteligentes?

Accepted Answer

O ROI varia conforme o terminal e o cenário operacional. Terminais de baixo custo, como os de algodão-doce e pipoca, pagam-se em 3-4 meses; máquinas de garra e de café, em cerca de 6 meses; cabines fotográficas e impressoras de unhas, em 8-10 meses. A rentabilidade anual geralmente supera 30%. Os períodos de retorno são exemplos ilustrativos baseados em dados históricos de parceiros e não constituem garantia de ganhos. Os resultados reais variam conforme o local e o tráfego.

Question 20

Como escolher o terminal certo?

Accepted Answer

Considere: 1) o cenário de uso (shopping, ponto turístico, escritório etc.); 2) o perfil demográfico e os hábitos do público-alvo; 3) o fluxo de pedestres e o tempo de permanência; 4) o orçamento e o retorno esperado. Nossa equipe oferece consultoria gratuita e avaliação do ponto.

Question 21

Quais são os requisitos de franquia?

Accepted Answer

Requisitos de franquia JOJOMEN: 1) Qualificações comerciais legais; 2) Força financeira suficiente; 3) Alinhamento com os valores da marca JOJOMEN; 4) Boa reputação comercial. Consulte nossa equipe para detalhes.

Question 22

Quanto espaço e qual energia um ponto exige?

Accepted Answer

Uma máquina ocula em geral 0,5 a 1,5 m² e precisa de uma tomada padrão 220V; máquinas de comida valorizam acesso a água por perto. Um grupo de 4 a 8 máquinas exige cerca de 6 a 15 m² em um circuito dedicado. Dimensões e potências exatas estão nas tabelas e na página de comparação.

Question 23

Posso operar sem experiência? Qual o suporte?

Accepted Answer

Sim. A principal vantagem do equipamento autônomo é não exigir atendente fixo: uma pessoa gerencia mais de 50 máquinas. Oferecemos consultoria de ponto, escolha de máquinas, treinamento de instalação, materiais de marketing, painéis de dados e acompanhamento contínuo; na operação gerenciada também assumimos manutenção e reposição.

Question 24

E se eu errar o ponto ou vier uma estação fraca?

Accepted Answer

As máquinas são compactas (algumas com rodízios), então um ponto fraco pode ser movido e testado de novo com baixo custo; os dados mostram se o problema é fluxo, sortimento ou preço. Campanhas de feriados, premiações IP renovadas e rotação de categorias suavizam a sazonalidade; valide primeiro uma unidade por 1 a 3 meses.

Perguntas Frequentes

Produtos