FAQ | JOJOMEN

Question 1

¿Qué series de terminales inteligentes ofrece JOJOMEN?

Accepted Answer

JOJOMEN ofrece tres líneas de productos: terminales de entretenimiento (máquina de garra, gashapon, fotomatón, pinball, pesca de peces), terminales de comida fresca instantánea (máquinas expendedoras de algodón de azúcar, helado, café, palomitas, pizza y hamburguesa) y terminales inteligentes de venta minorista (limpiador de cascos, impresora de fundas de móvil, impresora de uñas, sistema de gestión de salones), con un total de 15 terminales.

Question 2

¿Qué funciones tiene el sistema de gestión JOY EYE?

Accepted Answer

JOY EYE es el sistema de gestión inteligente propio de JOJOMEN: monitorización remota de terminales, visualización de ingresos en tiempo real, alertas de reposición, avisos de averías, analítica de comportamiento, gestión de marketing, integración de pagos multicanal y reparto automático de ingresos.

Question 3

¿Se puede personalizar el aspecto de los terminales?

Accepted Answer

Sí. JOJOMEN ofrece personalización mediante co-branding: colores, gráficos y logotipos. Admite colaboraciones con IP, temáticas a medida y otras fórmulas de partnership.

Question 4

¿Hace falta conexión a internet? ¿Qué redes admite?

Accepted Answer

La máquina vende y cobra sin conexión; las funciones en la nube JOY EYE (ingresos en vivo, ajustes remotos, alertas e informes) sí la requieren. Todas las unidades admiten tarjeta SIM IoT 4G y Wi-Fi. En proyectos de exterior se puede usar una SIM local; solo hace falta una red estable en el punto.

Question 5

¿Cuál es la vida útil de una máquina?

Accepted Answer

El mueble metálico y la mecánica principal están diseñados para 8-10 años de uso intensivo y, con mantenimiento, funcionan con fiabilidad más de 5 años. Ofrecemos 2 años de garantía completa (3 para el sistema de arcade), 24 meses en piezas principales y soporte de por vida, con recambios originales disponibles mucho después.

Question 6

¿Tengo que comprar ingredientes y consumibles a JOJOMEN?

Accepted Answer

No es obligatorio. Los alimentos (granos, azúcar, mezcla láctea) conviene comprarlos localmente según su estándar para ahorrar flete. Los consumibles específicos (fundas, tinta, palitos de azúcar, cápsulas) pueden adquirirse con nosotros por compatibilidad u obtenerse según la hoja de especificaciones que facilitamos.

Question 7

¿Cómo se garantiza el servicio posventa?

Accepted Answer

JOJOMEN ofrece una línea de soporte técnico 24/7 y centros de servicio en más de 50 ciudades. Los terminales incluyen 1 año de garantía y mantenimiento de por vida, con diagnóstico remoto, resolución de incidencias y suministro rápido de repuestos.

Question 8

¿Cómo se realiza la instalación y la puesta en marcha?

Accepted Answer

JOJOMEN ofrece un servicio profesional de instalación y puesta en marcha. Tras la entrega, el equipo técnico realiza la instalación in situ, los ajustes y la formación operativa, y se proporcionan manuales detallados y videotutoriales.

Question 9

¿Qué pasa si el equipo funciona mal?

Accepted Answer

Si el equipo funciona mal, primero revise la guía de solución de problemas en el manual. Si no se resuelve, contacte a nuestro equipo postventa. Proporcionamos soporte técnico 24/7 y podemos organizar servicio in situ para emergencias.

Question 10

¿Qué rapidez hay ante una avería? ¿Van al sitio?

Accepted Answer

La mayoría de incidencias se diagnostican primero por la nube. Si hace falta una pieza la enviamos y guiamos la instalación por vídeo; en ciudades de primer nivel y la mayoría de capitales provinciales un ingeniero puede acudir en 24 horas. El equipo de posventa responde 7x12 horas.

Question 11

¿Ofrecen instalación y formación de operación?

Accepted Answer

Sí. Las máquinas incluyen vídeos de instalación y manuales en inglés y la mayoría de clientes las instala solos. En proyectos por volumen o de sala completa un ingeniero puede instalar y poner en marcha en sitio y formar en mantenimiento, reposición, limpieza, campañas y uso del backend.

Question 12

¿Seguirán habiendo recambios tras la garantía? ¿Cuánto tiempo?

Accepted Answer

Sí. Mantenemos suministro a largo plazo de piezas originales para los modelos en producción y conservamos los componentes clave tras descatalogar, según la práctica del sector. Los desgastes habituales (resistencias, motores, juntas) están en stock y se envían rápido.

Question 13

¿Qué modelos de colaboración existen?

Accepted Answer

JOJOMEN ofrece 8 modelos de colaboración: compra directa, pago a plazos, alquiler con opción a compra, operación gestionada, empresa conjunta, agencia regional, co-branding y licencia de sistema. Elija el más adecuado según su tipo de cliente y sus necesidades.

Question 14

¿Cómo convertirse en socio de JOJO MEN?

Accepted Answer

¡Bienvenido a ser socio de JOJO MEN! Envíe una solicitud a través de la página de "Colaboración" o llame a nuestra línea directa: 13710009996. Le contactaremos en 3 días hábiles para discutir la colaboración.

Question 15

¿Existe una política de protección regional?

Accepted Answer

Sí, implementamos protección regional estricta. Cada región autoriza solo a un socio para proteger los intereses del mercado. Las divisiones y protecciones regionales específicas se especifican en el acuerdo de cooperación.

Question 16

¿Cuál es el pedido mínimo? ¿Puedo empezar con una máquina?

Accepted Answer

Casi todos los modelos empiezan en una unidad, y recomendamos probar una en un punto real durante 1-3 meses antes de escalar. La agencia regional exige un primer lote de 50 unidades o una primera compra de al menos CNY 2.000.000.

Question 17

¿Cómo es el proceso y plazo de la personalización OEM/ODM?

Accepted Answer

Se personalizan logotipo, color, adhesivos, interfaz y métodos de pago; la personalización exterior completa empieza en 30 unidades y la funcional en 50. El proceso es requisitos, diseño, muestra, aprobación y producción, con entrega habitual en 30-45 días según complejidad.

Question 18

¿Cómo se gestionan el envío y la aduana en pedidos internacionales?

Accepted Answer

Los precios son FOB Shenzhen y excluyen aranceles, IVA y flete de destino. Podemos organizar transporte marítimo o aéreo y despacho de exportación, y conectar con agentes de aduanas en algunos países. Incluyen manual en inglés y soporte en vídeo; confirme antes los requisitos eléctricos (CE/UL) del destino.

Question 19

¿Cuál es el retorno de inversión de los terminales inteligentes?

Accepted Answer

El ROI varía según el tipo de terminal y el escenario. Los terminales de bajo coste, como los de algodón de azúcar y palomitas, se amortizan en 3-4 meses; las máquinas de garra y de café, en unos 6 meses; los fotomatones e impresoras de uñas, en 8-10 meses. La rentabilidad anual suele superar el 30 %. Los períodos de recuperación son ejemplos ilustrativos basados en datos históricos de socios, no garantizan ingresos. Los resultados reales varían según la ubicación y el tráfico.

Question 20

¿Cómo elegir el terminal adecuado?

Accepted Answer

Tenga en cuenta: 1) el escenario de uso (centro comercial, zona turística, oficina, etc.); 2) el perfil demográfico y los hábitos del público objetivo; 3) el tráfico peatonal y el tiempo de permanencia; 4) el presupuesto y el retorno esperado. Nuestro equipo ofrece consultoría gratuita y evaluación de la ubicación.

Question 21

¿Cuáles son los requisitos de franquicia?

Accepted Answer

Requisitos de franquicia JOJO MEN: 1) Calificaciones comerciales legales; 2) Suficiente solidez financiera; 3) Alineación con los valores de marca JOJO MEN; 4) Buena reputación comercial. Consulte a nuestro equipo para más detalles.

Question 22

¿Cuánto espacio y qué instalación eléctrica necesita un punto?

Accepted Answer

Una máquina suele ocupar 0,5-1,5 m² y requiere una toma estándar de 220V; las de comida agradecen acceso a agua cerca. Un grupo de 4-8 máquinas necesita unos 6-15 m² en un circuito dedicado. Las dimensiones y potencias exactas están en las tablas de especificaciones y la página de comparación.

Question 23

¿Puedo operar sin experiencia? ¿Qué apoyo hay?

Accepted Answer

Sí. La principal ventaja del equipo desatendido es que no precisa personal fijo: una persona gestiona más de 50 máquinas. Ofrecemos asesoría de ubicación, selección de equipos, formación de instalación, materiales de marketing, paneles de datos y acompañamiento continuo; en operación gestionada también asumimos mantenimiento y reposición.

Question 24

¿Y si elijo mal la ubicación o llega una temporada baja?

Accepted Answer

Las máquinas son compactas (algunas con ruedas), por lo que un punto débil puede reubicarse y probarse de nuevo a bajo coste; los datos muestran si el problema es afluencia, surtido o precio. Las campañas festivas, los premios IP renovados y la rotación de categorías suavizan la estacionalidad; valide primero una unidad 1-3 meses.

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