Política de privacidad

JOJOMEN ("nosotros") recopila los siguientes tipos de información cuando usa nuestros dispositivos inteligentes, sistema de gestión y servicios del sitio web: • Identidad personal: nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de empresa, etc.; • Datos de ubicación: dirección de despliegue del dispositivo, ubicación de uso, etc.; • Datos de uso: registros de uso del dispositivo, registros de operación, comportamiento de navegación, etc.; • Datos del dispositivo: modelo, número de serie, estado de funcionamiento, registros de fallos, etc.; • Datos de transacción: registros de pedidos, información de pago, detalles de facturación, etc. Solo recopilamos la información necesaria para proporcionar el servicio, siguiendo el principio de minimización de datos.

La información que recopilamos se usa para los siguientes propósitos: • Proporcionar y mantener servicios: operación de dispositivos, gestión remota, soporte técnico, etc.; • Mejorar la experiencia del usuario: analizar datos de uso para optimizar funciones del producto y flujos de servicio; • Comunicaciones de marketing: enviar actualizaciones de productos, promociones y noticias del sector (puede darse de baja en cualquier momento); • Cumplimiento legal: cumplir obligaciones legales y cooperar con reguladores; • Seguridad: detectar, prevenir y manejar fraude, abuso y riesgos de seguridad. Sin su consentimiento, no usaremos su información para propósitos no establecidos en esta política.

Tomamos medidas de seguridad de estándar de la industria para proteger su información: • Ubicación de almacenamiento: los datos se almacenan principalmente en servidores en la nube en China, algunos datos de servicio pueden almacenarse en otros países y regiones; • Medidas de seguridad: transmisión cifrada SSL/TLS, almacenamiento cifrado, control de acceso, firewalls y detección de intrusiones; • Retención de datos: conservamos su información solo el tiempo necesario para el propósito del servicio, después se elimina o anonimiza. Periodos específicos: los datos de eventos de comportamiento del sitio (visitas/clics, etc.) se conservan 90 días; los datos de conversión publicitaria y eventos del lado servidor se conservan 180 días; los registros de colas intermedias se eliminan dentro de los 30 días posteriores a la finalización de la tarea; • Restricción de acceso: solo el personal autorizado puede acceder a su información dentro del alcance necesario, bajo obligaciones de confidencialidad. Aunque nos esforzamos por proteger la seguridad de la información, ninguna transmisión por internet puede garantizarse como absolutamente segura.

Excepto en las siguientes circunstancias, no compartiremos ni divulgaremos su información personal a terceros: • Con su consentimiento o autorización previa; • Con proveedores de servicios: socios necesarios para proporcionar servicios (p. ej. logística, pago, nube), sujetos a confidencialidad; • Requisitos legales: conforme a leyes, litigios o solicitudes obligatorias de autoridades gubernamentales; • Transferencias empresariales: como parte de activos empresariales en fusiones, adquisiciones o transferencias de activos; • Protección de derechos: necesario para proteger los derechos, propiedad y seguridad de nosotros, usuarios o el público. Todo el uso compartido cumple con las leyes aplicables y busca minimizar la divulgación.

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia: • Cookies necesarias: garantizan la funcionalidad básica del sitio web; • Cookies de rendimiento: recopilan datos de uso para analizar y optimizar el rendimiento; • Cookies funcionales: registran sus preferencias para una experiencia personalizada; • Cookies de marketing: ofrecen contenido de marketing más relevante. Puede gestionar o eliminar cookies mediante la configuración del navegador, pero deshabilitar las cookies necesarias puede afectar algunas funciones del sitio web. Solicitaremos su consentimiento en su primera visita.

Conforme a las leyes aplicables, tiene los siguientes derechos sobre su información personal: • Acceso: conocer qué información tenemos sobre usted; • Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta; • Supresión: solicitar la eliminación de su información personal; • Retirar consentimiento: retirar su consentimiento previamente dado en cualquier momento; • Portabilidad de datos: obtener y transferir sus datos en un formato estructurado; • Oposición: oponerse a que procesemos su información para propósitos específicos. Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los datos al final de esta política. Responderemos dentro de un período razonable.

Podemos usar servicios de terceros para apoyar las operaciones, que pueden recopilar información relacionada: • Google Analytics: para análisis de tráfico y uso del sitio web; • Sentry: para monitorización de errores y seguimiento de rendimiento; • Servicios de pago: para procesar transacciones; • Servicios de mapas: para funciones de ubicación y navegación; • Servicios CDN: para acelerar la entrega de contenido. • Meta Pixel: se utiliza para medir la eficacia publicitaria y el remarketing (seguimiento de anuncios). • API de Conversiones de Meta (CAPI): enviamos los eventos de conversión clave (p. ej. consultas, suscripciones, pedidos) a Meta desde el servidor para optimizar la entrega publicitaria, medir conversiones y construir audiencias de remarketing. Solo enviamos el tipo de evento, el ID del evento, la marca de tiempo y la información desidentificada necesaria (p. ej. correo/teléfono con hash), y se detiene cuando usted rechaza el seguimiento de marketing. La retención de los datos de píxel y seguimiento publicitario sigue las políticas de la plataforma Meta; los eventos del sitio relacionados se conservan según los términos de "Retención de datos" de esta sección. Los servicios de terceros tienen sus propias políticas de privacidad, que le recomendamos revisar. Compartimos información solo dentro del alcance necesario para el servicio. Si se encuentra en la UE, el Reino Unido o California (EE. UU.): bajo el GDPR (UE/Reino Unido) usted tiene los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento; bajo CCPA/CPRA (California), los derechos a saber, suprimir, corregir, optar por no participar en la "venta/compartición" y derechos limitados sobre decisiones automatizadas. Contacte con nosotros a través de los datos al final de esta política para ejercer estos derechos.

Como nuestros servicios pueden implicar operaciones transfronterizas, parte de su información puede transferirse a servidores fuera de China para su procesamiento: • Condiciones de transferencia: solo cuando cumpla con las leyes aplicables (p. ej. completar evaluaciones de seguridad o firmar contratos estándar); • Obligaciones del destinatario: los destinatarios en el extranjero deben proporcionar protección de datos no inferior al estándar de esta política; • Su consentimiento: obtendremos su consentimiento previo cuando lo exija la ley; • Evaluación de impacto: realizamos evaluaciones de impacto de protección de información personal para transferencias transfronterizas. Continuaremos monitorizando y cumpliendo los requisitos de transferencia de datos entre jurisdicciones.

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando: • Razones de actualización: cambios legales, ajustes empresariales, actualizaciones tecnológicas o cambios en el alcance del servicio; • Notificación: para cambios materiales, le notificaremos mediante anuncios del sitio web, ventanas emergentes o correo electrónico; • Fecha de entrada en vigor: entra en vigor tras la notificación, y en ciertos casos requiere su renovación de consentimiento; • Versiones anteriores: puede contactarnos para obtener versiones anteriores de la política. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado.

Si tiene preguntas, sugerencias o quejas sobre esta política de privacidad o el procesamiento de información personal, contáctenos a través de: • Correo electrónico: postmaster@jojomen.com • Teléfono: 18665578067 • Dirección: Sede de JOJOMEN, Unidades 19-20, Bloque C, No. 6 Shixin Road (Sección de la Aldea Xinshuikeng), Calle Dalong, Distrito Panyu, Guangzhou 511400, China • Soporte en línea: contáctenos a través de la página de contacto de nuestro sitio web Responderemos a su solicitud dentro de 15 días laborables tras su recepción.